Comercio Electrónico
La adopción del comercio electrónico ha avanzado este 2020 muy por encima de las previsiones más optimistas. La evolución de la omnicanalidad, la transformación de los establecimientos físicos y los servicios autónomos son las principales tendencias que conformarán la hoja de ruta de la innovación en 2021.
Sin duda, este 2020 ha sido un año de enormes cambios en prácticamente todas las facetas de nuestra vida, tanto personal como profesional. Lo que no ha cambiado para las empresas es la importancia de brinda al cliente una experiencia excepcional, más bien al contrario, se busca optimizarla al máximo.
Ahora, más que nunca, las marcas buscan conocer todo lo posible a sus clientes y tener ventaja competitiva apreciando sus diversas perspectivas. Si el 66% de los clientes espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas, solo el 34% dice que suele hacerlo. Además, más de la mitad (52%) de los clientes esperan que las ofertas estén siempre personalizadas.
Ahora, más que nunca, las marcas buscan conocer todo lo posible a sus clientes y tener ventaja competitiva apreciando sus diversas perspectivas.
Cómo pueden las empresas abordar este reto? Tener información en tiempo real será crucial, pero no lo único. Según un reciente informe de Salesforce, el 80% de los clientes apunta que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como su producto o servicio.
Tener presencia online ya no será una elección, sino algo imprescindible
SEO para ecommerce
Posicionar tu tienda dentro de los buscadores será mucho más que un elemento diferenciador. Se convertirá en una obligación si se quiere sobrevivir a la competencia.
El SEO para ecommerce será una herramienta fundamental en el futuro del giro, para ayudar a pequeños emprendimientos y tiendas nuevas a competir con los grandes retailers del mundo como Amazon, entre otros.
